Ces cours sont axés sur les expressions d’accueil dans l’entreprise pour les standardistes, hôtesses et secrétaires. L’apprentissage des phrases et formules appropriées afin de accueillir des visiteurs, répondre au téléphone, prendre des messages, rédiger des notes courtes pour transfert d'informations courantes. Tous ces acquis sont renforcés en utilisant des jeux de rôle
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