La préparation de la négociation Rassembler les différents éléments de la négociation Formuler idées et arguments Mémoriser les points forts que l'on souhaite mettre en avant Le déroulement de la négociation Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue Savoir reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur Comment faire de son interlocuteur un allié Développer son argumentaire Apprendre à convaincre Traiter les objections L'expression non-verbale La conclusion d'un accord Imaginer des solutions qui permettent d'atteindre un consensus Conclure l'entretien |
