Formation Anglais de l'assistanat - téléphone / Langues

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation ASK-alliance Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée A la carte Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence ASSI TEL

Description / Contenu Présentations - Présenter sa société (activité, structure, produits, …) - Parler de soi (profession, poste, responsabilités, …) Accueil - Donner des directions et indications - Accueillir la clientèle - Faire les présentations Communication téléphonique - Recevoir des appels (formules de politesse, demande d’identité, mise en relation, mise en attente, prise de notes, …) - Emettre des appels (présentations, demande d’informations, messages, …) Gestion de planning - Demander les disponibilités - Suggérer / Confirmer / Annuler, avancer, reporter des rendez-vous - Organiser des conférences et des réunions Organisation de voyages - Se renseigner sur les prestations et services hôteliers - Faire des comparaisons - Faire des réservations (chambre d’hôtel, billet d’avion, table au restaurant, …) - Se familiariser avec les procédures à l’aéroport et à bord de l’avion - Effectuer des règlements Objectif Pédagogique apprentissage / remise à niveau / perfectionnement Public concerné aucun Méthodes Intégrant à la fois la grammaire, l’écoute et surtout l’oral, par le biais de simulations, jeux de rôles et présentations, les cours se déroulent dans un climat convivial et professionnel. Les programmes de formation sont élaborés en fonction du niveau, des besoins et des objectifs de chacun. Coût de la Formation 480 euros Type de Formation A distance Cassette audio Cassette vidéo CD ROM Congé individuel de formation-CIF Cours Particuliers Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Livre Sur mesure

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