Savoir établir un bon premier contact; Réussir à obtenir des informations en relançant efficacement la conversation et en posant des questions ouvertes; Savoir convaincre en gérant les objections et en y répondant (méthode du win-win); Manier correctement la paraphrase pour gérer les situations difficiles.
Nombre de participants: 6 Evaluation linguistique 20 heures de formation réparties en 5 séances de 4 heures |