Se situer en matière de négociation d'achats, bilan personnel L'analyse des réussites et des difficultés rencontrées Maîtriser ses comportements dans une négociation difficile Les attitudes et les comportements spontanés dans le cadre d'une difficulté L'auto-diagnostic de ses capacités à négocier L'affirmation de soi dans le cadre d'une négociation Analyser les difficultés liées à la négociation d'achats L'analyse et la gestion des différents niveaux d'opposition : options, sentiments et faits Le recensement des négociations délicates vécues (prépondérance du fournisseur, délai de livraison, cahier des charges non respecté, non-conformité, pénurie...) L'application de la méthodologie de résolution de problèmes aux différentes situations Renforcer sa capacité à gérer les situations conflictuelles L'élaboration de plans d'actions et de la stratégie de négociation Le "désamorçage" de la situation conflictuelle L'adaptation de son comportement à la situation de conflit La résistance à l'attitude conflictuelle de l'interlocuteur Mener son entretien avec détermination L'adaptation de son comportement à son interlocuteur Le suivi et le contrôle des conclusions de la négociation Gérer ses émotions et son stress La dissimulation de son inquiétude et l'affirmation de son assurance La possibilité d'un affrontement La gestion des cas de stress les plus fréquents La capacité de recul S'entraîner à la négociation dans les situations critiques Entraînement aux situations de crise, de blocage et de conflit Jeux de rôles devant caméscope |
