Formation INTÉGRER LA DIMENSION RELATIONNELLE POUR RÉUSSIR VOTRE NÉGOCIATION / Achat

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Description / Contenu Tout négociateur sait qu’il est rare qu’une négociation se déroule comme il l’avait imaginée et prévue. La négociation est une situation de face à face, d’interactions qui nécessite une adaptation constante de ses actions et comportements à ceux de son interlocuteur. Travailler la dimension relationnelle de la négociation constitue donc un facteur clé d’une négociation réussie. Programme Comprendre les différences de fonctionnement La notion de cadre de référence Se connaître soi-même : autodiagnostic • Son propre cadre de référence • Ses modes privilégiés de perception et de compréhension du monde, de communication et de type de relation. Créer les conditions d’une communication efficace • Découvrir le cadre de référence de son interlocuteur et s’y adapter Instaurer une communication de qualité Connaître et utiliser les différents schémas de la communication Clarifier • L’écoute : verbal et non verbal • Le métalangage • Le questionnement • La reformulation et ses diverses formes S’observer et observer son interlocuteur • Le non verbal • Les canaux de communication • La dynamique des interactions Etablir ou rétablir une communication efficace dans un contexte tendu ou conflictuel Différencier les divers niveaux d’enjeux et leur impact sur le climat de la négociation • Comprendre en quoi une situation de négociation peut être génératrice de stress et/ou de conflit • Articuler les notions d’enjeux de la négociation et de pouvoir « structurel » • Lier et délier les enjeux personnels des jeux de pouvoir Adopter le comportement approprié : l’assertivité • Définir l’assertivité et les comportements non assertifs • Détecter et analyser son propre mode de réaction en situation de stress ou de conflit • Expérimenter le comportement assertif • Réagir face à des comportements non assertifs Savoir les identifier Faire face à une agression Repérer une tentative de manipulation et la déjouer Objectif Pédagogique NC Public concerné NC Méthodes NC Coût de la Formation 1425 € h.t. pour stage interentreprises Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise

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