Pourquoi déléguer
• Délégation et partenariat de travail, évolution des relations hiérarchiques.
• Comment déléguer : le contexte de délégation, le processus, l'amont / l'aval.
• Que déléguer et à qui.
• Engagements réciproques, moyens, responsabilités.
• Les écueils à éviter, et les règles de base d'une bonne délégation.
La pratique de la délégation au quotidien
• La fixation d'objectifs.
• Donner du sens à la délégation.
• Préparer la délégation.
• La présenter, en négocier les modalités.
• Communiquer de façon motivante : "Faire connaître, faire adhérer, faire agir".
• Savoir écouter.
• Accueillir et traiter les résistances ou engouements excessifs éventuels.
• La fixation des "règles du jeu".
• L'accompagnement d'une délégation.
• La circulation de l'information, en amont, pendant, et en aval de la délégation.
• Confiance et contrôle, deux notions complémentaires.
• Le reporting, le débriefing, le bilan.
• L'évaluation de la réalisation, la reconnaissance.
Points délicats en matière de délégation
• Gestion de la dérive, recadrer, gestion des aléas.
• Refuser une délégation.
• Impact sur l'augmentation de la valeur ajoutée.
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