Durée à déterminer en fonction du test de positionnement et des objectifs pédagogiques retenus
1. Usage et choix des salutations, connaissance et usage des règles de politesse 2. Maîtriser les formules consacrées et les règles de présentation 3. Accuser réception, demander une information, une réponse urgente 4. Faire réference aux pièces jointes, à des échanges précedents 5. Répondre briévement à une demande, confirmer un arrangement... 6. Faire une réclamation, cnstruire une argumentation 7. Décrire une procédutre 8. Réaliser un compte-rendu, produire un rapport 9. Utiliser les principales abréviations de la langue cible 10. Acquérir un style clair et courtois
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