Anglais de l'assistanat - face à face et/ou par téléphone/Langues
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| Organisme de formation |
ASK-alliance |
| Lieu de la formation |
Paris (75) |
| Date de la formation |
Permanente : A la carte
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| Niveau |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non
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| Période en entreprise |
Non
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TYPE DE FORMATION |
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A distance
Cassette audio
Cassette vidéo
CD ROM
Congé individuel de formation-CIF
Cours Particuliers
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Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Livre
Sur mesure
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COUT DE LA FORMATION |
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PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS |
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METHODES |
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Intégrant à la fois la grammaire, l’écoute et surtout l’oral, par le biais de simulations, jeux de rôles et présentations, les cours se déroulent dans un climat convivial et professionnel. Les programmes de formation sont élaborés en fonction du niveau, des besoins et des objectifs de chacun.
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OBJECTIF PEDAGOGIQUE |
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apprentissage / remise à niveau / perfectionnement
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DESCRIPTION / CONTENU |
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Présentations
- Présenter sa société (activité, structure, produits, …)
- Parler de soi (profession, poste, responsabilités, …)
Accueil
- Donner des directions et indications
- Accueillir la clientèle
- Faire les présentations
Communication téléphonique
- Recevoir des appels (formules de politesse, demande d’identité, mise en relation, mise en attente, prise de notes, …)
- Emettre des appels (présentations, demande d’informations, messages, …)
Gestion de planning
- Demander les disponibilités
- Suggérer / Confirmer / Annuler, avancer, reporter des rendez-vous
- Organiser des conférences et des réunions
Organisation de voyages
- Se renseigner sur les prestations et services hôteliers
- Faire des comparaisons
- Faire des réservations (chambre d’hôtel, billet d’avion, table au restaurant, …)
- Se familiariser avec les procédures à l’aéroport et à bord de l’avion
- Effectuer des règlements
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VOTRE CONTACT |
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| Organisme de formation |
ASK-alliance |
| Référence |
ASSI 75 |
| Contact |
Sofya ACHAACHI |
| Téléphone |
01 61 38 29 05 |
| Fax |
09 55 82 33 90 |
| Courrier |
150, avenue Joseph Kessel 78960 Voisins le Bretonneux |
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