Anglais commercial - face à face et/ou par téléphone/Langues
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| Organisme de formation |
ASK-alliance |
| Lieu de la formation |
Hauts-de-Seine (92) |
| Date de la formation |
Permanente : A la carte
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| Niveau |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non
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| Période en entreprise |
Non
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TYPE DE FORMATION |
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A distance
Cassette audio
Cassette vidéo
CD ROM
Congé individuel de formation-CIF
Cours Particuliers
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Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Livre
Sur mesure
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COUT DE LA FORMATION |
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PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS |
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METHODES |
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Intégrant à la fois la grammaire, l’écoute et surtout l’oral, par le biais de simulations, jeux de rôles et présentations, les cours se déroulent dans un climat convivial et professionnel. Les programmes de formation sont élaborés en fonction du niveau, des besoins et des objectifs de chacun.
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OBJECTIF PEDAGOGIQUE |
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apprentissage / remise à niveau / perfectionnement
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DESCRIPTION / CONTENU |
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Présentations
- Présenter sa société (activité, structure, produits, …)
- Parler de soi (profession, poste, responsabilités, …)
- Accueillir la clientèle (salutations, questions courantes, …)
Communication téléphonique
- Recevoir et émettre des appels
- Faire des réservations (hôtel, restaurant, billets de transport, locations, …)
- Faire face à des problèmes (se plaindre, faire face à des réclamations, apporter - des solutions, présenter des excuses, …)
Gestion de planning
- Demander les disponibilités
- Suggérer / Confirmer / Annuler, avancer, reporter des rendez-vous
Achats et Logistique
- Analyser les besoins
- Etudier le marché
- Définir les produits et services
- Etablir la relation clients-fournisseurs
- Présenter la politique d’achats
- Gérer les appels d’offres
- Déterminer les prix
- Elaborer les contrats
- Gérer les commandes et assurer le suivi
- Gérer les délais et la livraison
Participation aux réunions
- Introduire le sujet
- Fixer les objectifs
- Exposer, rendre compte, comparer
- Présenter des tendances / Décrire des graphiques / Analyser des résultats
- Expliquer des procédés
- Suggérer / Proposer des alternatives / Emettre des hypothèses
- Argumenter / Négocier / Convaincre
- Donner son opinion et discuter des points de vue
- Prendre des décisions / Résumer et conclure
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VOTRE CONTACT |
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| Organisme de formation |
ASK-alliance |
| Référence |
COMM 92 |
| Contact |
Sofya ACHAACHI |
| Téléphone |
01 61 38 29 05 |
| Fax |
09 55 82 33 90 |
| Courrier |
150, avenue Joseph Kessel 78960 Voisins le Bretonneux |
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