Identifier les enjeux liés à l'achat de services L'intégration de l'externalisation en tant que composante clé de la rentabilité pour l'entreprise Les différences entre sous-traitance et prestations de services Les notions d'obligation de moyens et de résultats Les domaines et les spécificités des prestations de services Maîtriser le processus d'achats de prestations de services L'expression fonctionnelle du besoin La sélection et la consultation des prestataires L'analyse comparative des offres L'audition des prestataires La négociation Tenir compte des spécificités juridiques pour rédiger le contrat Les caractéristiques du contrat d'achats de prestations de services Les principales clauses contractuelles à insérer Les précautions à prendre (responsabilités, garanties, assurances, etc.) Les aspects juridiques du contrat de prestations de services : . le prêt de main d'oeuvre illicite . le délit de marchandage . les recommandations en cas de prestations in situ Adapter la rédaction des contrats aux différents types de services Les prestations de propreté, de gardiennage Les prestations de maintenance de site, de petits travaux Les achats de services de voyages, de location de voitures Les achats de services informatiques, de réseaux télécom Suivre l'exécution des prestations de services Les moyens et les outils de suivi et de pilotage La réception des prestations de services Les moyens d'évaluation de la conformité des prestations La mesure des performances des prestataires |
