Qui sont nos fournisseurs ? Comment fonctionnent-ils? Comment perçoivent-ils l'assistant(e) Achats ? Comprendre les principes fondamentaux de la négociation Les objectifs, le contexte, les enjeux, les résultats indirects Les forces et les faiblesses dans une négociation Les méthodes et les stratégies de négociation Préparer la négociation Contribuer efficacement à la rédaction du cahier des charges Exploiter les réponses fournisseurs Préparer la réunion de négociation La rendre opérationnelle pour l'acheteur Accompagner la négociation Directement : rôles, attitudes et interventions pendant la négociation Indirectement : en face à face ou au téléphone après la négociation S'affirmer dans ses entretiens Etre compréhensif sans être complaisant(e) Savoir dire non sans interrompre la relation Faire preuve de directivité, pas d'autorité Devenir soi-même négociateur Obtenir un prix Argumenter ses objections Savoir rester ferme sur son objectif Savoir réclamer et obtenir Savoir régler un litige Mener une négociation gagnant/gagnant |
